Перенаправить вызов

Данное правило предназначено для перенаправления вызова на конкретные номера, в набор правил, очередь или на голосовую почту.

Чтобы добавить правило «Перенаправить вызов», выполните следующие действия:

1. Перейдите в меню Телефония > Правила.
2. Выберите папку с набором правил и нажмите кнопку «Добавить» и выберите «Перенаправить вызов».

   

3. На вкладке «Действие» при помощи переключателя выберите один из блоков с действием:
   • Позвонить на номера — выберите номер или группу из списка телефонных номеров ИКС, при этом вызов будет поступать на все указанные номера одновременно. Чтобы указать время ожидания ответа, прежде чем сервер перейдет к проверке следующего правила, установите флаг «Ждать ответа». Если выбран один конкретный номер, становится возможным установить флаг «Разрешить перенаправление при неответе» — тогда при неответе данного номера и наличии у него перенаправлений вызов будет перенаправлен на указанные номера.

     Начиная с версии ИКС 9.0 действует новый режим работы правил телефонии — LUA:

     • Если в поле «Позвонить на номера» указана только группа номеров, которая может включать в себя иные группы, телефонные номера, факсы, конференции, то при срабатывании перенаправления звонить будут только телефонные номера.
     • Если в поле «Позвонить на номера» указаны любые сочетания объектов группа номеров, телефонный номер, факс, конференция, то приоритет следующий: конференция, факс, телефонный номер и группа номеров имеют одинаковый приоритет. Попав в конференцию или в факс, звонок считается совершенным и далее не пойдет по правилам.
     • Если на номер будет поступать большое количество одновременных вызовов, вызывающему абоненту будет передано голосовое сообщение о том, что вызываемый абонент занят.
   • Перенаправить на набор правил — выберите набор правил в соответствующем поле. Если не произойдет приема или прекращения вызова, то переход к следующему правилу произойдет после перебора всех правил указанного набора.
   • Перевести в очередь — выберите очередь в соответствующем поле. Если в настройках очереди указано, в какой набор правил необходимо выйти, то вызов перейдет к первому правилу данного набора.
   • Перевести на голосовую почту номера — выберите телефонный номер ИКС в соответствующем поле. Следующие правила не будут выполнены.

   

4. Если требуется, укажите время действия правила.
5. На вкладке «Условия» задайте условия срабатывания правила по аналогии с правилом «Повесить трубку».
6. Нажмите «Добавить» — новое правило появится в списке.

Внимание! Телефонный номер должен состоять как минимум из трех цифр.