Инструменты пользователя

Инструменты сайта


ics70:support

Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

ics70:support [2019/11/10 19:25]
ics70:support [2020/01/27 16:28] (текущий)
Строка 1: Строка 1:
 +====== Техподдержка ======
 +
 +Модуль «Техподдержка» находится в меню «Обслуживание». Данный модуль предназначен для предоставления доступа к ИКС сотрубнику технической поддержки «А-реал Консалтинг». Это может быть полезно для получения помощи по настройке ИКС или устранения каких-либо возникающих проблем в тех случаях,​ когда ИКС находится за межсетевым экраном,​ который запрещает входящие соединения,​ или в серой сети за NAT-устройством (модем,​ роутер). Модуль «Техподдержка» имеет две вкладки:​ «Техподдержка» и «Настройки».
 +
 +==== Подключение ​ ====
 +
 +{{  ics70:​support1.png?​nolink&​779x388 ​ }}
 +
 +На первой вкладке модуля отображается состояние службы,​ кнопка «Выключить» (или «Включить» если служба выключена),​ а также последние сообщения журнала. После старта модуля,​ в сводке под названием службы отобразится порт подключения (обычно это порт 20xxх), для удаленного подключения необходимо сообщить номер порта сотруднику технической поддержки.
 +
 +==== Журнал ====
 +
 +{{  ics70:​support2.png?​nolink&​784x326 ​ }}В закладке «Журнал» находится сводка всех системных сообщений от службы «Техподдержка». Журнал разделен на страницы,​ кнопками «вперед» и «назад» вы можете переходить со страницы на страницу,​ либо ввести номер страницы в поле и переключиться сразу на нее. Записи в журнале выделяются цветом в зависимости от вида сообщения. Обычные сообщения системы отмечены белым цветом,​ сообщения о состоянии системы (включение/​выключение) - зеленым,​ ошибки - красным. В правом верхнем углу модуля находится строка поиска. С ее помощью вы можете искать в журнале нужные вам записи. Журнал всегда отображает события за текущую дату. Чтобы посмотреть события в другой день, выберите нужную дату, используя календарь в левом верхнем углу модуля. При необходимости можно сохранить данные журнала в файл, нажав кнопку «**Экспорт**» , или удалить логи за определенный период времени с помощью кнопки «**Удалить логи**»
 +