Инструменты пользователя

Инструменты сайта


asterisk_rules50

Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

Both sides previous revision Предыдущая версия
asterisk_rules50 [2019/05/07 17:28]
roum
asterisk_rules50 [2019/05/24 17:45] (текущий)
misha [Перенаправления]
Строка 1: Строка 1:
 +====Правила====
 +
 +Поведение модуля телефонии в ИКС определяется правилами,​ отвечающие за обработку и маршрутизацию входящих и исходящих вызовов.
 +
 +Все звонки по умолчанию разделены на наборы (группы) входящих (внешних) и внутренних и исходящих правил.
 +В группу входящие попадают входящие на ИКС звонки с внешних транков.
 +
 +В группу исходящие и внутренние попадают исходящие и входящие звонки с внутренних телефонных номеров.
 +
 +Правила выполняются друг за другом,​ по очереди,​ сверху вниз!
 +
 +{{ics-asterisk-rules-50-2.png}}
 +
 +На скриншоте виден набор правил,​ в котором при входящем вызове с провайдера,​ звонок попадает в голосовое меню (правило «ожидать набора номера..»),​ в котором воспроизводится мелодия,​ а затем дается 15 секунд на ввод добавочного номера. Затем происходит звонок на номера из группы Отдел продаж и, если никто не ответил на этот звонок,​ произойдёт набор введённого добавочного номера. Если набранный номер отсутствует в списке телефонных номеров - соединение будет разорвано.
 +
 +При необходимости,​ можно добавить,​ выключить,​ удалить правила или поменять их порядок перетаскиванием строки в нужную позицию списка в существующих наборах,​ либо добавить собственные наборы правил.
 +Правила,​ которые можно добавить в набор:
 +  * принять вызов
 +  * повесить трубку
 +  * ждать набора номера
 +  * перенаправить вызов
 +  * преобразовать номер
 +  * звонок через внешний канал
 +
 +====Перенаправления====
 +
 +Отдельная вкладка для настройки правил перенаправления звонка при неответе вызываемого абонента. ​
 +В опции "​позвонить на" может быть указан внешний номер.
 +
 +По умолчанию,​ в модуле телефонии "​ИКС",​ действует правило - при ручной переадресации входящего звонка на внутренний номер другого абонента,​ если нажать *, то переадресация будет прервана.
 +====Очереди====
 +
 +Отдельная вкладка для настройки очередей. В настройках очереди указываются:​
 +  * телефонные номера,​ на которые будет звонить очередь,​ когда в неё попадёт звонок
 +  * стратегия обзвона номеров: ​  
 +    * Звонить всем - звонит всему списку одновременно
 +    * Звонить по очереди - начинает с первого указанного номера,​ и при неответе звонит следующему ​
 +    * Случайно
 +    * С наименьшей нагрузкой - астериск начинает обзвон с номера принявшего меньше всего вызовов
 +  * таймаут - указывает в течении какого промежутка времени,​ в секундах,​ будет вызываться телефон пользователя,​ прежде чем будет считаться,​ что он не ответил
 +  * время выхода из очереди - после выхода из очереди звонящий номер попадёт обратно в исходный список правил и будет обрабатываться следующим правилом
 +  * проигрывание сообщения при входе в очередь
 +  * оповещение о статусе абонета в очереди
 +  * выход из очереди при нажатии указанной цифры (0-9), при включении этой опции потребуется указать набор правил,​ куда будет переведён звонок
 + 
  

Инструменты страницы